Soumettre un Formulaire de Réclamations et Plaintes
(Système HOJ@ – Gouvernement Régional d’Andalousie)
Si vous souhaitez soumettre un formulaire de réclamations et plaintes concernant notre entreprise, vous pouvez le faire via le système HOJ@, la plateforme officielle du Gouvernement Régional d’Andalousie pour gérer les réclamations des consommateurs en ligne.
Grâce à HOJ@, vous pouvez :
- Identifier l’entreprise et envoyer votre réclamation en ligne.
- Joindre des informations ou documents pertinents.
- Recevoir la réponse de l’entreprise dans le délai légal établi.
- Transmettre la réclamation à l’Administration de la Consommation si vous n’êtes pas satisfait de la réponse.
Pour utiliser le service, il vous suffit de créer votre profil utilisateur HOJ@, d’installer l’application mobile et de suivre les étapes indiquées par la plateforme.
Pour utiliser le service, vous pouvez accéder ici :
Système HOJ@ Citoyenneté : https://www.juntadeandalucia.es/salud/hoja/login/ciudadania
Et si vous avez des questions, utilisez le lien suivant :
HOJ@ Foire aux Questions : https://www.juntadeandalucia.es/salud/hoja/preguntasfrecuentes
Pour soumettre un formulaire de réclamations et plaintes à Nhue Concierge, scannez le code QR :
*Le code QR ne fonctionnera que si vous avez installé l’application mobile HOJ@.
Si vous ne pouvez pas scanner le code, accédez via l’URL suivante : https://www.juntadeandalucia.es/salud/hoja/applinks/empresa/12644