Visita guidata di gruppo premium del Palazzo Reale di Madrid

Incluso

1. Biglietto d’ingresso al Palazzo Reale di Madrid
2. Guida ufficiale accreditata
3. Sistema audio individuale (se necessario)

Durata

• La durata della visita è di circa 2 ore.

Gruppi

• I gruppi ridotti sono composti da circa 8 persone più la guida.
• La visita sarà effettuata in una sola lingua, scelta al momento dell’acquisto, e non sarà possibile modificarla in nessun caso.
• Per motivi logistici, di disponibilità o altre circostanze, l’orario potrebbe variare. In tal caso, il cliente sarà informato in anticipo. Se ciò accade, il cliente potrà accettare o annullare la prenotazione e riceverà un rimborso del 100%, annullando così il contratto. Se accettato, le condizioni iniziali del contratto saranno nuovamente applicate.

Note importanti

• Il voucher digitale è valido ma non sostituisce il biglietto d’ingresso.
• Presentarsi al punto di incontro 15 minuti prima dell’inizio del tour.
• Tutti i partecipanti, indipendentemente dall’età, devono avere una prenotazione del biglietto; in caso contrario, non sarà consentito l’accesso.
• Non è consentito portare liquidi o cibo all’interno del monumento.
• Non è richiesto un abbigliamento particolare.
• Il tour non è completamente adatto a persone con mobilità ridotta e potrebbe non essere consigliato in alcuni casi. Il monumento stesso non è adatto a sedie a rotelle, stampelle o altri ausili per la mobilità.
• A causa dell’età degli edifici, i passeggini non sono ammessi durante questo tour. Raccomandiamo ai genitori di utilizzare un marsupio durante la visita.
• La visita sarà effettuata in una sola lingua, scelta al momento dell’acquisto, e non sarà possibile modificarla in nessun caso.

Punto d’incontro

• Google Maps: Pl. de Isabel II, Centro, 28013 Madrid, Spagna.
• Incontratevi fuori dalla stazione della metropolitana “Ópera”, in Plaza de Isabel II (popolarmente conosciuta come “Plaza de Ópera”). Non recatevi direttamente al Palazzo Reale.
• Una volta sul posto, cercate una bandiera rossa con il testo “4U”, che in inglese si pronuncia “for you”.
• Quando il gruppo sarà al completo, la guida vi farà una breve introduzione mentre camminate attraverso Plaza de Oriente prima di arrivare al Palazzo Reale.

Politiche di cancellazione

Le politiche di cancellazione da considerare, senza alcuna eccezione, sono:

1. Rimborso del 100% o riprogrammazione gratuita se la cancellazione viene effettuata fino a 30 giorni prima del tour.
2. Nessun rimborso o riprogrammazione se la cancellazione viene effettuata 30 giorni o meno prima del tour e fino all’orario di inizio della visita.
3. Non è previsto alcun rimborso per mancata presentazione o arrivo in ritardo alla visita.
4. Le cancellazioni o modifiche possono essere effettuate in caso di allerta sanitaria che comporti la chiusura del monumento.

Non ci sono circostanze eccezionali che si applicano alle condizioni di cancellazione e che possano modificare i criteri di cancellazione e rimborso indicati in questi punti.

Per richiedere una cancellazione totale o parziale in conformità con queste politiche di cancellazione, è necessario inviare un’e-mail a customerservice@nhue.es e la cancellazione e il rimborso saranno effettuati in base alla data di ricezione di tale e-mail come data di riferimento.

1. MOLTO IMPORTANTE: RICHIESTA DI INCLUSIONE NELLA LISTA D’ATTESASe avete effettuato una prenotazione in stato di IN ATTESA/IN LISTA D’ATTESA, tenete presente le seguenti condizioni:
   1. Se, cercando il vostro tour, vedete che non c’è disponibilità e appare come esaurito, potete cliccare sull’opzione “Notificami”. In questo modo, potete iscrivervi gratuitamente alla lista d’attesa. Una volta che ci sarà disponibilità, riceverete una notifica tramite messaggio o e-mail. Tramite il link fornito in tale messaggio, potrete acquistare i biglietti normalmente.
   2. Se non siete più interessati al tour in lista d’attesa, ignorate semplicemente il nostro messaggio. Se desiderate annullare la vostra iscrizione alla lista d’attesa, inviate un’e-mail a customerservice@nhue.es, indicando il vostro nome e cognome come titolare della prenotazione e richiedendo l’annullamento.
   3. Si prega di notare che l’iscrizione alla lista d’attesa non garantisce l’ingresso, poiché dipende dalla disponibilità al momento della richiesta.
   4. Una volta trascorsa la data del tour, sarete automaticamente rimossi dalla lista d’attesa per evitare ulteriori comunicazioni relative a questa prenotazione.

   Si prega di notare che questo è un servizio di monitoraggio gratuito che non garantisce la disponibilità dei biglietti, poiché dipende dalla disponibilità esistente. Inoltre, questo servizio non implica alcun obbligo da parte di Nhue Concierge. In caso di disponibilità, spetterà a voi effettuare l’acquisto direttamente tramite il link fornito, poiché siete consapevoli che i biglietti richiesti non sono disponibili al momento della richiesta e quindi non possono essere garantiti.

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