Visite guidée de l'Alhambra et du Généralife. Palais Nasrides, Petits Groupes.

Inclus

1. Entrée complète à l’Alhambra.
2. Guide officiel accrédité.
3. Système audio individuel (si nécessaire).

Durée

• La durée de la visite est d’environ 3 heures

Groupes

• Les groupes généraux sont d’environ 20 personnes plus le guide. Ce n’est pas fixe et pourrait être plus grand ou plus petit en fonction de la logistique ou de circonstances exceptionnelles qui nous empêcheraient de le faire ainsi. En aucun cas ils ne dépasseront 30 personnes + guide.
• La visite se déroulera dans une seule langue, celle sélectionnée lors de l’achat, et il ne sera pas possible de modifier cela en aucune circonstance.
• Pour des raisons logistiques, de disponibilité ou d’autres circonstances, l’horaire pourrait varier, vous en étant notifié à l’avance. Si cela se produisait, le client peut accepter ou annuler et recevoir un remboursement à 100%, ce contrat étant annulé. En cas d’acceptation, les conditions initiales de contrat seront à nouveau acceptées.

Notes importantes

• Il est indispensable de fournir nom, prénoms et DNI/Passeport au moment de la réservation. Vous pouvez également envoyer vos données à customerservice@nhue.es.
• Le jour de la visite, vous devrez apporter le document d’identité original que vous avez fourni lors de la réservation.
• Le bon numérique est valide. Il ne remplace pas votre document d’identité et n’est pas un billet d’entrée.
• Présentation au point de rencontre 15 min. avant le début du tour
• Tous les participants, quel que soit leur âge, doivent avoir une réservation d’entrée ; sinon, l’accès leur sera refusé.
• Il n’est pas permis d’apporter des liquides ou de la nourriture dans le monument.
• Aucune tenue spéciale n’est requise.
• Le tour n’est pas totalement adapté aux personnes à mobilité réduite, les parcours peuvent donc ne pas être particulièrement adaptés aux personnes ayant des problèmes de mobilité et nous ne le conseillons pas dans certains cas. Le monument lui-même n’est pas adapté aux fauteuils roulants, aux personnes avec des béquilles ou autres aides à la mobilité.
• En raison de l’ancienneté des bâtiments, les poussettes ne sont pas autorisées pour ce tour. Nous recommandons aux parents d’utiliser un porte-bébé pendant la visite.

Point de rencontre

• Google Maps : Paseo del Generalife 1F, 18009 Granada

Politiques d’annulation

Selon la réglementation officielle publiée au BOJA par le Patronat de l’Alhambra et du Generalife, mise en place le 1/5/2020, une fois les billets émis, ils ne peuvent être annulés, modifiés ou reprogrammés.

En conséquence de cette réglementation, les politiques d’annulation à prendre en compte, sans exceptions d’aucune sorte sont :

1. Si l’annulation est effectuée entre le jour de la réservation et jusqu’à 45 jours avant le tour, les coûts seront de 39 € par adulte.
2. Il n’y aura aucun remboursement si l’annulation est effectuée 45 jours ou moins avant le tour et jusqu’à l’heure de début de la visite.
3. Il n’est pas remboursable de ne pas se présenter à la visite, d’arriver en retard ou de ne pas apporter le passeport ou DNI original avec lequel la réservation a été faite
4. Des annulations ou modifications pourront être faites en cas d’alerte sanitaire affectant la fermeture du monument

Il n’y a pas de situations exceptionnelles à appliquer dans les conditions d’annulation qui modifient les critères d’annulation et de remboursement indiqués dans ces points.

Pour demander l’annulation totale ou partielle conformément à ces politiques d’annulation, vous devrez envoyer un email à customerservice@nhue.es et il sera procédé à l’annulation et au remboursement selon la date de réception de cet email, comme date de référence.

TRÈS IMPORTANT : DEMANDE D’INCLUSION EN LISTE D’ATTENTE

Si vous avez fait une réservation en situation ON HOLD/ EN LISTE D’ATTENTE, vous devrez tenir compte des conditions suivantes :

1. Si en recherchant votre visite vous observez qu’il n’y a pas de disponibilité et qu’elle apparaît comme épuisée, vous pouvez cliquer sur l’option ‘Me notifier’. De cette façon, vous pourrez vous inscrire gratuitement sur la liste d’attente. Une fois que nous passerons à la liste et qu’il y aura de la disponibilité, vous recevrez un avis par message ou email. Grâce au lien fourni dans ce message, vous pourrez acheter les billets normalement.
2. Si vous n’êtes plus intéressé par la visite qui est en liste d’attente, ignorez simplement notre message. Si vous souhaitez annuler votre inscription en liste d’attente, vous devrez envoyer un email à customerservice@nhue.es indiquant que vous souhaitez sortir de la liste d’attente, avec vos nom et prénoms comme titulaire et la demande d’annulation.
3. Il est important de tenir compte du fait que l’inscription en liste d’attente ne garantit pas l’entrée, car elle dépend de la disponibilité existante au moment donné.
4. Une fois la date de la visite passée, vous serez automatiquement supprimé de la liste d’attente pour éviter de futures communications liées à cette réservation.

Veuillez noter que ceci est un service de surveillance gratuit pour vous, qui ne garantit pas l’obtention de l’entrée car il dépend de la disponibilité. De plus, ce service n’implique aucune obligation de la part de Nhue Concierge. En cas de disponibilité, c’est vous qui devrez effectuer l’achat directement depuis le lien qui vous sera fourni, car vous êtes conscient que nous ne disposons pas des billets demandés au moment de la demande et par conséquent, à ce moment-là nous ne pouvons rien garantir.

Évaluations

Visite de l’Alhambra en petit groupe