Visita guidata ai Reali Alcázares di Siviglia. Nel gruppo VIP.

Incluso

1. Ingresso ai Reali Alcázar di Siviglia
2. Guida ufficiale accreditata
3. Sistema audio individuale (se necessario)

Durata

La durata della visita è di circa 1 ora.

Gruppi

• I gruppi sono di circa 20 persone più la guida. Questo non è fisso e potrebbe essere maggiore o minore a seconda della logistica o di qualche circostanza che ci impedisse di farlo così in modo eccezionale. In nessun caso supereranno le 30 persone + guida.
• Per ragioni logistiche, di disponibilità o altre circostanze, l’orario potrebbe variare, notificandovi in anticipo questa circostanza. Se in qualche caso questo si verificasse, il cliente potrà accettare o cancellare e farsi rimborsare il 100% dell’importo, annullando questo contratto. Se accettato, saranno accettate nuovamente le condizioni iniziali di contrattazione.

Note importanti.

• Il buono digitale è valido. Ma non sostituisce il vostro biglietto.
• Presentazione al punto d’incontro 15 min. prima dell’inizio del tour.
• Tutti i partecipanti, indipendentemente dalla loro età, devono avere una prenotazione d’ingresso; altrimenti, non sarà loro consentito l’accesso.
• Non si possono portare liquidi né cibo all’interno del monumento.
• Non è richiesto abbigliamento speciale.
• Il tour non è completamente adattato per persone con restrizioni di mobilità, quindi potrebbe non essere percorsi particolarmente adeguati per persone con problemi di mobilità e noi non lo consigliamo, in alcuni casi. Dato che il monumento stesso non è adattato per sedie a rotelle, persone con stampelle o altri tipi di ausili alla mobilità.
• A causa dell’età degli edifici, i passeggini non sono ammessi per questo tour. Raccomandiamo ai genitori di portare un marsupio durante la visita.
• La visita si svolgerà in una sola lingua, quella selezionata al momento dell’acquisto, e non sarà possibile modificarla in nessuna circostanza.

Punto d’incontro

• Dirigetevi al punto d’incontro all’indirizzo di Google Maps:Pl. Virgen de los Reyes, 4, Casco Antiguo, 41004 Siviglia, Spagna. Cercate la fontana al centro della piazza, e da un lato, tra gli alberi, troverete una statua di Giovanni Paolo II. La nostra guida vi starà aspettando con una piccola bandiera rossa in mano. Fornite il vostro nome e vi avrà nella lista.

Politica di cancellazione

Secondo le normative ufficiali pubblicate dal Patronato del Real Alcázar di Siviglia, nella sua ultima revisione, i biglietti emessi non ammettono rimborso, né possono essere cancellati, modificati o riprogrammati.

Come conseguenza di questa normativa, le politiche di cancellazione da tenere in considerazione, senza eccezioni di alcun tipo sono:

1. Se la cancellazione viene effettuata tra il giorno della prenotazione e fino a 4 giorni prima del tour, i costi saranno di 30 € per adulto.
2. Non verrà effettuato alcun rimborso se la cancellazione avviene 4 giorni o meno prima del tour e fino all’ora di inizio della visita.
3. È non rimborsabile il non presentarsi alla visita o arrivare in ritardo.
4. Si potranno fare cancellazioni o modifiche in caso di allerta sanitaria che influisca sulla chiusura del monumento.

Non ci sono situazioni eccezionali da applicare nelle condizioni di cancellazione che modifichino i criteri di cancellazione e rimborso indicati in questi punti.

Per richiedere la cancellazione totale o parziale conforme a queste politiche di cancellazione dovrete inviare un’email a customerservice@nhue.es e procederemo a cancellare e rimborsare conforme alla data di ricezione di detta email, come data di riferimento.

MOLTO IMPORTANTE: RICHIESTA DI INCLUSIONE IN LISTA D’ATTESA

Se avete effettuato una prenotazione in situazione di IN ATTESA/ IN LISTA D’ATTESA dovrete tenere in considerazione le seguenti condizioni:

1. Se cercando la vostra visita osservate che non c’è disponibilità e appare come esaurito, potete cliccare sull’opzione ‘Notificami’. In questo modo, potrete iscrivervi alla lista d’attesa gratuitamente. Una volta che passiamo alla lista e c’è disponibilità, vi arriverà un avviso per messaggio o email. Attraverso il link fornito in detto messaggio, potrete effettuare l’acquisto dei biglietti normalmente.
2. Se non siete più interessati alla visita che è in lista d’attesa, semplicemente ignorate il nostro messaggio. Se desiderate cancellare la vostra iscrizione alla lista d’attesa, dovrete inviare un’email a customerservice@nhue.es indicando che volete uscire dalla lista d’attesa, insieme al vostro nome e cognome come titolare e la richiesta di cancellazione.
3. È importante tenere in considerazione che il fatto di iscriversi alla lista d’attesa non garantisce l’ingresso, dato che è soggetto alla disponibilità esistente al momento.
4. Una volta passata la data della visita, sarete eliminati automaticamente dalla lista d’attesa per evitare future comunicazioni relative a questa prenotazione.

Tenete presente che questo è un servizio di sorveglianza senza costo per voi, che non garantisce l’ottenimento del biglietto dato che dipende dalla disponibilità. Inoltre, questo servizio non implica alcun obbligo da parte di Nhue Concierge. Nel caso in cui ci sia disponibilità, sarete voi che dovrete effettuare l’acquisto direttamente dal link che vi sarà fornito, dato che siete consapevoli che non disponiamo dei biglietti richiesti al momento di effettuare la richiesta e pertanto, in quel momento non possiamo garantire nulla.

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