Visite guidée des Alcazares Royales de Séville. En groupe VIP.

Inclus

1. Entrée aux Alcázars Royaux de Séville
2. Guide officiel accrédité
3. Système audio individuel (si nécessaire)

Durée

La durée de la visite est d’environ 1 heure.

Groupes

• Les groupes sont d’environ 20 personnes plus le guide. Ce n’est pas fixe et pourrait être plus grand ou plus petit selon la logistique ou toute circonstance qui nous empêcherait de le faire ainsi de manière exceptionnelle. En aucun cas ils ne dépasseront 30 personnes + guide.
• Pour des raisons logistiques, de disponibilité ou d’autres circonstances, l’horaire pourrait varier, en vous notifiant à l’avance cette circonstance. Si cela se produisait dans un cas quelconque, le client pourra accepter ou annuler et se faire rembourser 100% du montant, ce contrat étant annulé. Si accepté, les conditions initiales de contractualisation seront acceptées à nouveau.

Notes importantes.

• Le bon numérique est valide. Mais il ne remplace pas votre billet d’entrée.
• Présentation au point de rendez-vous 15 min. avant le début du tour.
• Tous les participants, quel que soit leur âge, doivent avoir une réservation d’entrée ; sinon, l’accès ne leur sera pas autorisé.
• Aucun liquide ni nourriture ne peut être apporté à l’intérieur du monument.
• Aucun vêtement spécial n’est requis.
• Le tour n’est pas totalement adapté aux personnes ayant des restrictions de mobilité, il se peut donc que ce ne soient pas des parcours particulièrement adaptés aux personnes ayant des problèmes de mobilité et nous ne le conseillons pas, dans certains cas. Puisque le monument lui-même n’est pas adapté aux fauteuils roulants, aux personnes avec des béquilles ou d’autres types d’aides à la mobilité.
• En raison de l’âge des bâtiments, les poussettes ne sont pas autorisées pour ce tour. Nous recommandons aux parents d’apporter un porte-bébé pendant la visite.
• La visite se déroulera dans une seule langue, celle sélectionnée au moment de l’achat, et il ne sera pas possible de la modifier en aucune circonstance.

Point de rendez-vous

• Dirigez-vous vers le point de rendez-vous à l’adresse Google Maps :Pl. Virgen de los Reyes, 4, Casco Antiguo, 41004 Séville, Espagne. Cherchez la fontaine au centre de la place, et d’un côté, parmi les arbres, vous trouverez une statue de Jean-Paul II. Notre guide vous attendra avec un petit drapeau rouge à la main. Donnez-lui votre nom et il vous aura sur la liste.

Politique d’annulation

Selon les réglementations officielles publiées par le Patronat du Real Alcázar de Séville, dans sa dernière révision, les billets émis n’admettent pas de remboursement, ni ne peuvent être annulés, modifiés ou reprogrammés.

En conséquence de cette réglementation, les politiques d’annulation à prendre en compte, sans exceptions d’aucune sorte sont :

1. Si l’annulation est effectuée entre le jour de la réservation et jusqu’à 4 jours avant le tour, les coûts seront de 30 € par adulte.
2. Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation se produit 4 jours ou moins avant le tour et jusqu’à l’heure de début de la visite.
3. Ne pas se présenter à la visite ou arriver en retard n’est pas remboursable.
4. Des annulations ou modifications pourront être faites en cas d’alerte sanitaire affectant la fermeture du monument.

Il n’y a pas de situations exceptionnelles à appliquer dans les conditions d’annulation qui modifient les critères d’annulation et de remboursement indiqués dans ces points.

Pour demander l’annulation totale ou partielle selon ces politiques d’annulation, vous devez envoyer un email à customerservice@nhue.es et nous procéderons à l’annulation et au remboursement selon la date de réception dudit email, comme date de référence.

TRÈS IMPORTANT : DEMANDE D’INCLUSION EN LISTE D’ATTENTE

Si vous avez fait une réservation en statut EN ATTENTE/ EN LISTE D’ATTENTE, vous devez tenir compte des conditions suivantes :

1. Si en recherchant votre visite vous observez qu’il n’y a pas de disponibilité et qu’elle apparaît comme épuisée, vous pouvez cliquer sur l’option ‘Me notifier’. De cette façon, vous pourrez vous inscrire sur la liste d’attente gratuitement. Une fois que nous passerons à la liste et qu’il y aura de la disponibilité, vous recevrez un avis par message ou email. Grâce au lien fourni dans ledit message, vous pourrez acheter les billets normalement.
2. Si vous n’êtes plus intéressé par la visite qui est en liste d’attente, ignorez simplement notre message. Si vous souhaitez annuler votre inscription sur la liste d’attente, vous devez envoyer un email à customerservice@nhue.es indiquant que vous voulez quitter la liste d’attente, avec vos nom et prénom comme titulaire et la demande d’annulation.
3. Il est important de noter que s’inscrire sur la liste d’attente ne garantit pas l’entrée, car elle est soumise à la disponibilité existante au moment.
4. Une fois la date de visite passée, vous serez automatiquement supprimé de la liste d’attente pour éviter de futures communications liées à cette réservation.

Veuillez noter que c’est un service de surveillance sans coût pour vous, qui ne garantit pas l’obtention du billet car il dépend de la disponibilité. De plus, ce service n’implique aucune obligation de la part de Nhue Concierge. En cas de disponibilité, ce sera vous qui devrez faire l’achat directement depuis le lien qui vous sera fourni, puisque vous êtes conscient que nous ne disposons pas des billets demandés au moment de faire la demande et par conséquent, à ce moment-là nous ne pouvons rien garantir.

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