Conditions générales d'utilisation

Credit card payments in favor of Nhue Concierge S.L. are collected by TREKKSOFT AG, Hauptstrasse 15, 3800 Matten, Switzerland ("TREKKSOFT"). TREKKSOFT will appear as NHUE on your credit card statement. The domain where you enter and process your payment is owned and operated by TREKKSOFT.

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Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), nous vous informons que http://www.guidedtour-spain.com est un domaine Internet lié à Nhue Concierge S.L., C.I.F. B18966085, enregistré dans le Reg. Mercantil Granada, Volume: 1427 Folio: 138 Page: GR-39914. Conditions générales de contrat entre Nhue et l'utilisateur ET Politique de confidentialité:

 

1. Acceptation des réserves
Nhue Concierge SL n'accepte que les réservations de personnes ayant la capacité d'agir et ayant pleine capacité juridique. Les personnes morales doivent agir pour une personne dûment autorisée.

2. Une information véridique
Les informations fournies dans la plateforme de réservation Nhue Concierge doivent être vraies. Nhue Concierge ou le fournisseur se réserve le droit d'annuler les réservations lorsque des informations incorrectes ont été fournies. Dans ce cas, le prix payé ne peut être retourné.

3. Arrivée à l'endroit, et respect des règles
Vous êtes responsable d'arriver à l'heure au point de rendez-vous. Une fois la visite commencée, vous ne pourrez plus rejoindre le groupe. Si vous arrivez à l'activité réservée depuis l'étranger, vous êtes personnellement responsable des documents de voyage nécessaires (passeport, etc.), du respect des réglementations sanitaires, etc.

4. Conditions de participation
Vous êtes personnellement responsable du respect des conditions de participation. Nhue Concierge et le fournisseur se réservent le droit d'exclure les participants, qui ne remplissent pas ces conditions, de l'activité. Dans ce cas, le prix payé ne peut être retourné.

5. Paiement
Votre carte de crédit sera débitée lors de la réservation. Si Nhue Concierge ou le fournisseur n'accepte pas votre réservation, le montant facturé sera remboursé.

6. Renonciation au droit de rétractation
Dans le cas où la loi applicable au contrat entre l'utilisateur et le fournisseur accorde un droit de rétractation en faveur de vous, vous renoncez à ce droit, dans la mesure permise par la loi.

7. Responsabilité personnelle pour l'assurance
L'assurance n'est pas incluse dans le prix. Vous êtes personnellement responsable d'une couverture d'assurance suffisante. L'ampleur des besoins d'assurance dépend de l'activité réservée.

8. Services non payés
Si vous ne payez pas pour le service réservé ou révoquez le paiement, votre demande de prestations de service sera ignorée. Cela sera considéré comme un frais d'annulation et d'annulation

9. Politique d'annulation
Si vous annulez l'activité, nous conseillons au client de lire attentivement les informations de réservation et le bon de confirmation. Si aucune politique d'annulation n'est indiquée sur le bon ou la réservation, les frais d'annulation suivants s'appliqueront:
-Jusqu'à 7 jours avant le début de l'activité: remboursement complet
-7-0 jours avant le début de l'activité ou si vous ne vous présentez pas: il n'y a pas de remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même numéro de carte ou numéro de compte avec lequel le paiement a été effectué

 

10. Documentation et identification
Pendant la visite, vous devez garder le ticket. Si vous perdez le ticket, vous ne pourrez plus continuer la visite.

Il est OBLIGATOIRE de prendre votre document (ID / passeport) le jour de la visite. Le personnel de l'Alhambra peut le demander et en cas de ne pas accepter les données du ticket refuser l'accès au monument.

 

11. Informations personnelles
Selon notre politique de confidentialité, en fonction du service contracté, vos données personnelles peuvent être transférées à d'autres entreprises collaboratrices

 

NOTE TRÈS IMPORTANTE:

Nous vous recommandons fortement d'arriver au point de rendez-vous au moins 15 minutes avant l'heure de départ. Si vous êtes en retard, vous ne pourrez pas rejoindre le groupe.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nhue Concierge SL, est responsable du traitement des données personnelles que l'utilisateur fournit et donc vous informe:

Droits qui aident l'utilisateur:
a) Les droits qui aident l'utilisateur: à retirer le consentement à tout moment. Droit d'opposition et de portabilité des données personnelles Droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données et la limitation ou l'opposition à votre traitement.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail ou un courrier postal, à la fois avec une photocopie de la pièce d'identité du propriétaire, incorporée ou attachée:
-Mail Adresse: Plaza de San Agustín, 3 Bâtiment Casa Zayas, 3, bureau Z0.5, 18001 Grenade.
- Adresse électronique: nhue@nhue.es
b) Droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle si elle n'a pas obtenu satisfaction dans l'exercice de ses droits, dans ce cas, devant l'Agence espagnole pour la protection des données http://www.agpd.es