Visita guiada a las catedral y capilla real + Alhambra y Generalife en Español (Aprox. 20 pax)

Política de cancelación:

En base a la Normativa oficial publicada en el BOJA por el Patronato de la Alhambra y el Generalife, puesta en marcha el 1/5/2020, una vez emitidos los tickets estos no pueden ser cancelados, modificados o reprogramados.

Como consecuencia de esta normativa, las políticas de cancelación a tener en cuenta, sin excepciones de ningún tipo son:

1. Reembolso del 100 % o reprogramación gratuita si se realiza la cancelación hasta 30 días antes del tour.
2. Reembolso del 50% si se realiza la cancelación desde 30 días hasta 3 días antes del tour.
3. Sin reembolso si se cancela con menos 3 días antes hasta la hora de comienzo de la visita.
4. Es no reembolsable el no presentarse a la visita o llegar tarde

No hay situaciones excepcionales aplicar en las condiciones de cancelación que modifiquen los criterios de cancelación y reembolso indicados en estos puntos.

Para solicitar la cancelación total o parcial conforme a estas políticas de cancelación deberá enviar un email a info@nhue.es y se procederá a cancelar y reembolsar conforme a la fecha de recepción de dicho mail, como fecha de referencia.

Solo se aplican estas condiciones a reservas hechas directamente en la web de Nhue Concierge SL,  con url www.guidedtour-spain.com

En las comprar realizadas en otras OTAs, serán de aplicación las condiciones de cancelación de cada una de las agencias en las que se haya realizado la compra y el pago y serán estas agencias las que deberán cancelarles y reembolsarles, si les corresponde.

Medidas por razones sanitarias

1. Es obligatorio que los viajeros usen mascarillas personales y mantengan el distanciamiento social durante la experiencia.
2. Los guías usarán mascarillas.
3. Protocolos  de limpieza frecuente o desinfección de los lugares visitados.
4. Protocolos de desinfección de los sistemas de audios utilizados durante la visita
5. Utilización de gel hidroalcohólico en todos los accesos a los monumentos
6. Prohibido acceder con mochilas, bolsas o maletas que sobrepasan los 40X40.
7. La Alhambra no dispone de servicio de portabebés y consigna
8. Se recomienda al cliente traer sus propios auriculares.

Tickets Nominativos

1. Debe indicar el nombre completo, apellidos y número de identidad de cada visitante en el MOMENTO DE REALIZAR LA RESERVA (no se tramitará esta información a través de e-mail).
2. El acceso al recinto será a través del escaneo del DNI o Pasaporte  de los visitantes. Los identificadores debe ser los originales y los mismos que proporcionaron al realizar la reserva
3. Esta información es imprescindible para poder acceder al monumento. Los tickets son nominativos. El personal de la Alhambra comprobará esta información. En caso de no ser igual no se permitirá el acceso. Nhue no se responsabiliza de los datos introducidos o no llevar la documentación original. Nhue no podrá hacer nada ante este respecto ya que es normativa del Patronato de la Alhambra
4. Recuerde que es obligatorio traer el mismo pasaporte o el documento de identidad que usted dio al realizar la reserva, ORIGINAL, el día de su visita.

¿Quieres saber más?

Para más información puedes contactar con nosotros en el teléfono 958 049 160 o en el e-mail info@nhue.es. También podrás encontrarnos en Plaza San Agustín, n 3. Edificio Casa Zayas, a 100 metros de la Plaza de Siloé.

Importante

Actividad no recomendada para personas que viajan en silla de ruedas.

Valoraciones

Eva

2020-07-08

¡Recomendable!