\nb. eine Person mit ausreichender Gesch\u00e4ftsf\u00e4higkeit ist, um einen Vertrag abzuschlie\u00dfen.<\/em>
\nc. alle hierin dargelegten Verpflichtungen \u00fcbernimmt.<\/em>
\nd. vollj\u00e4hrig ist.<\/em><\/p>\n
Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sind auf unbestimmte Zeit g\u00fcltig und gelten f\u00fcr alle \u00fcber diese Website get\u00e4tigten K\u00e4ufe.
\nDer Anbieter beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen einseitig zu \u00e4ndern, ohne dass dies Auswirkungen auf vor der \u00c4nderung erworbene Waren oder Werbeaktionen hat.
\nDer Nutzer akzeptiert diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen im eigenen Namen oder im Namen der von ihm vertretenen Person(en). Es liegt in ihrer Verantwortung, die Richtigkeit und Aktualit\u00e4t der in der Reservierung angegebenen Informationen zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n
ALLGEMEINE INFORMATIONEN<\/h4>\n
Nhue Concierge S.L. ist eine digitale Plattform, die dem Nutzer Zugriff auf alle Informationen zu den angebotenen Touren und eine bequeme Verwaltung der gew\u00fcnschten Reservierung erm\u00f6glicht.
\nReservierungen sind ausschlie\u00dflich f\u00fcr Nutzer g\u00fcltig, die die allgemeinen und besonderen Verkaufsbedingungen vollst\u00e4ndig akzeptiert haben. Ohne diese Akzeptanz ist der Reservierungsvorgang nicht m\u00f6glich.<\/p>\n
F\u00fcr jede Tour gelten spezifische Bedingungen, die je nach gew\u00e4hlter Tour variieren. Die spezifischen Bedingungen finden Sie in jeder der ausgew\u00e4hlten Touren je nach Reiseziel; sie haben Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen.
\nDer Kaufvorgang wird auf Spanisch, Englisch und Franz\u00f6sisch durchgef\u00fchrt.<\/p>\n
IDENTIT\u00c4T DER PARTEIEN<\/h4>\n
Lieferant der vom Nutzer gekauften Waren ist Nhue Concierge S.L. (CIAN AN -185087-2) als Online-Reiseb\u00fcro mit Sitz in C\/ Pavaneras N3, 18009, Granada (Local Bajo) (Spanien), C.I.F: B-18966085, Kundenservice-Telefonnummer +34 958 049 160 und\/oder E-Mail-Adresse: customerservice@nhue.es (Der Nutzer der Website stellt die Daten zur Verf\u00fcgung, f\u00fcr deren Verwendung und Aufbewahrung er die volle Verantwortung tr\u00e4gt und f\u00fcr die Richtigkeit der dem Anbieter bereitgestellten personenbezogenen Daten verantwortlich ist.<\/p>\n
ZWECK DES VERTRAGS<\/h4>\n
Dieses Dokument regelt das Vertragsverh\u00e4ltnis zwischen Anbieter und Nutzer zur Bearbeitung der gew\u00fcnschten Reservierung und bietet personalisierte Dienstleistungen an, sobald der Nutzer (w\u00e4hrend des Online-Vorgangs) das entsprechende K\u00e4stchen anklickt. Das Vertragsverh\u00e4ltnis zur Bearbeitung der gew\u00fcnschten Reservierung beinhaltet die Annahme einer bestimmten, auf der Website \u00f6ffentlich angezeigten Dienstleistung gegen einen bestimmten Preis, der von den Merkmalen der jeweiligen Reise abh\u00e4ngt.<\/p>\n
\u00c4NDERUNGEN UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN<\/strong><\/h4>\nF\u00fcr alle Reservierungen gelten die \u00c4nderungs- und Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters. F\u00fcr \u00c4nderungen und\/oder Stornierungen k\u00f6nnen Geb\u00fchren anfallen, die jeweils von den Richtlinien des jeweiligen Anbieters und den jeweils geltenden Bestimmungen abh\u00e4ngen.<\/p>\n
W\u00e4hrend dieses Vorgangs und vor der Best\u00e4tigung ist es \u00e4u\u00dferst wichtig, die \u00c4nderungs- und Stornierungsbedingungen der ausgew\u00e4hlten Tour, denen die Reservierung unterliegt, zu lesen und zu verstehen. Sollte die Leistung jedoch aus irgendeinem Grund storniert werden, wird der Kunde so schnell wie m\u00f6glich telefonisch und\/oder per E-Mail benachrichtigt. Wir stehen Ihnen f\u00fcr alle Fragen zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n
F\u00fcr alle gebuchten Leistungen fallen ab dem Zeitpunkt der Bezahlung der Reservierung Stornierungsgeb\u00fchren an. Die Geb\u00fchren k\u00f6nnen je nach Anbieter variieren, und die H\u00f6he h\u00e4ngt davon ab, wie weit im Voraus die Stornierung erfolgt.<\/p>\n
Reservierungs\u00e4nderungen<\/strong>
\nAnfragen f\u00fcr zus\u00e4tzliche Pl\u00e4tze zur Gruppenerweiterung m\u00fcssen zur Best\u00e4tigung angefragt werden.<\/p>\n\u00c4nderungen vor Beginn der gebuchten Leistung<\/strong>
\nWenn die \u00c4nderung den geplanten Beginn betrifft Nhue Concierge S.L. kann die Verf\u00fcgbarkeit der neuen Anfrage und deren Bedingungen erst nach R\u00fccksprache mit dem Gro\u00dfh\u00e4ndler oder nach Pr\u00fcfung der verf\u00fcgbaren Pl\u00e4tze garantieren. Die Anfrage wird an das zust\u00e4ndige Unternehmen weitergeleitet. Sobald dessen Antwort eingeht, wird der Kunde zur weiteren Information und Entscheidung informiert.<\/p>\n\u00c4nderungen nach Beginn der vertraglich vereinbarten Dienstleistung.<\/strong>
\nIm Falle von \u00c4nderungen der Vertragsbedingungen nach Beginn der Dienstleistung verpflichtet sich Nhue Concierge S.L., den W\u00fcnschen des Nutzers mit allen verf\u00fcgbaren Mitteln nachzukommen. \u00c4nderungsw\u00fcnsche, die neue Bedingungen mit sich bringen, werden dem Nutzer vorab angeboten damit die Reisegesellschaft sie annehmen kann.<\/p>\nStornierungen:<\/strong>
\nDatums\u00e4nderungen, Namens\u00e4nderungen und Stornierungen von Reisenden gelten als Stornierungen der Reservierung und unterliegen den entsprechenden Geb\u00fchren, sofern diese anfallen (siehe jeweilige Reisebeschreibung).<\/p>\nStornierungen k\u00f6nnen folgende Gr\u00fcnde haben:<\/strong><\/p>\n1. K\u00fcndigung des Vertrags aus Gr\u00fcnden, die der Veranstalter zu vertreten hat, oder Absage der Reise.<\/strong> K\u00fcndigt der Verbraucher oder Nutzer den Vertrag aufgrund wesentlicher \u00c4nderungen der Reise oder wird die Reise vor dem vereinbarten Abreisedatum aus einem Grund abgesagt, der nicht vom Verbraucher oder Nutzer zu vertreten ist, hat der Verbraucher oder Nutzer ab dem Zeitpunkt der Vertragsk\u00fcndigung Anspruch auf R\u00fcckerstattung aller gezahlten Betr\u00e4ge oder auf eine gleichwertige oder h\u00f6herwertige Reise, sofern diese angeboten werden kann. Storniert der Reisende die Reise vor Reisebeginn oder lehnt er die Annahme einer Ersatzreise ab, werden ihm alle f\u00fcr die Reise oder von Dritten in seinem Namen geleisteten Zahlungen unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab Vertragsende, erstattet.<\/p>\nBei minderwertiger Qualit\u00e4t der angebotenen Reisen erh\u00e4lt der Reisende gegebenenfalls eine R\u00fcckerstattung auf Grundlage der bereits gezahlten Betr\u00e4ge und der vertraglich vereinbarten Preisdifferenzen.<\/p>\n
Stornogeb\u00fchren<\/strong>
\nDiese Geb\u00fchren werden f\u00fcr jede gebuchte Reise detailliert aufgef\u00fchrt und h\u00e4ngen von der Reise und der Vorank\u00fcndigung ab.<\/p>\nStornogeb\u00fchren f\u00fcr Transfers oder sonstige Zusatzleistungen
\nIm Falle einer Stornierung fallen die entsprechenden Geb\u00fchren an, unabh\u00e4ngig davon, ob die Reise teilweise oder vollst\u00e4ndig storniert wird. Es gelten die gleichen Stornogeb\u00fchren gem\u00e4\u00df den im Abschnitt \u201eTransfer\u201c angegebenen Zeitr\u00e4umen. Die Stornogeb\u00fchren f\u00fcr die teilweise oder vollst\u00e4ndig stornierte Leistung fallen ebenfalls kumulativ an, gem\u00e4\u00df den Stornierungsbedingungen des Reiseveranstalters oder Anbieters. Die H\u00f6he der Geb\u00fchren h\u00e4ngt davon ab, wie lange vor dem Abreisedatum die Stornierung mitgeteilt wird.<\/p>\n
WIDERRUFSRECHT<\/h4>\n
Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivit\u00e4ten, deren Vertragsgegenstand ein bestimmtes Datum ist, besteht kein Widerrufsrecht.
\nSollte die Aktivit\u00e4t jedoch storniert werden, empfehlen wir dem Kunden, die Informationen zur jeweiligen Tour sorgf\u00e4ltig zu lesen. Sollten f\u00fcr das jeweilige Produkt oder die jeweilige Dienstleistung keine spezifischen Stornierungsbedingungen gelten, ist das Produkt oder die Dienstleistung nicht stornierbar, nicht \u00e4nderbar und somit nicht erstattungsf\u00e4hig.
\nSollten f\u00fcr die Dienstleistung oder das Produkt spezifische Bedingungen gelten, ersetzen diese die hier aufgef\u00fchrten allgemeinen Stornierungsbedingungen.<\/p>\n
R\u00fcckerstattungen aufgrund von Fehlern bei der Dienstleistung.<\/strong><\/p>\nR\u00fcckerstattungen aufgrund eines Fehlers bei der Dienstleistung. In solchen F\u00e4llen verpflichten wir uns, die Dienstleistung gegen eine identische Dienstleistung umzutauschen, sofern diese verf\u00fcgbar ist. Sollte der Umtausch nicht m\u00f6glich sein, wird der Betrag auf die angegebene Zahlungsmethode zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n
BESCHREIBUNG UND INFORMATIONEN DER LEISTUNGEN.<\/h4>\n
Bei allen unseren Leistungen erhalten Sie genaue und detaillierte Informationen zu den einzelnen gebuchten Touren oder Leistungen. Diese enthalten unter anderem:<\/p>\n
\n- Reiseverlauf und Dauer der F\u00fchrung.<\/li>\n
- Transportmittel, Abfahrts- und R\u00fcckreisedatum und -zeit, Merkmale und Kategorien (privat oder gemeinsam), Abholorte, Dauer, Zwischenstopps und ggf. Verkehrsverbindungen. Die genaue Abfahrtszeit wird Ihnen im Voraus mitgeteilt, ebenso wie die ungef\u00e4hre R\u00fcckreisezeit.<\/li>\n
- Die wichtigsten Merkmale der Tour.<\/li>\n
- Die im vereinbarten Gesamtpreis der Tour enthaltenen Besichtigungen, Ausfl\u00fcge oder sonstigen Leistungen.
\nDie ungef\u00e4hre Gruppengr\u00f6\u00dfe.<\/li>\n - Die Sprache, in der die Leistungen erbracht werden.<\/li>\n
- Sofern die Reise grunds\u00e4tzlich f\u00fcr Personen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t geeignet ist, genaue Angaben zur Eignung der Reise f\u00fcr deren Bed\u00fcrfnisse.<\/li>\n
- Allgemeine Angaben zu den erforderlichen Unterlagen.<\/li>\n
- Der Preis einschlie\u00dflich aller Steuern und gegebenenfalls aller Geb\u00fchren, Zuschl\u00e4ge und sonstigen Zusatzkosten oder, falls diese Kosten vor Vertragsabschluss nicht vern\u00fcnftigerweise gesch\u00e4tzt werden k\u00f6nnen, ein Hinweis auf die Art der Zusatzkosten, die der Reisende m\u00f6glicherweise zu tragen hat.<\/li>\n
- Die gegebenenfalls erforderliche Mindestteilnehmerzahl f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Reise und die Frist vor Reisebeginn f\u00fcr eine m\u00f6gliche K\u00fcndigung des Vertrags, falls diese Zahl nicht erreicht wird.<\/li>\n
- Ein Hinweis darauf, dass der Reisende den Vertrag jederzeit k\u00fcndigen kann vor Reisebeginn gegen Zahlung einer angemessenen oder gegebenenfalls der vom Veranstalter hierf\u00fcr geltenden Standardgeb\u00fchr.<\/li>\n
- Besondere Bed\u00fcrfnisse des Reisenden werden von Nhue Concierge S.L. ber\u00fccksichtigt.<\/li>\n
- Der Reisende erh\u00e4lt rechtzeitig vor Reisebeginn Tickets sowie Informationen zu Transportm\u00f6glichkeiten und Anreise.<\/li>\n
- Sobald die Reise gebucht ist, erh\u00e4lt der Reisende alle Informationen auf einem dauerhaften Datentr\u00e4ger.<\/li>\n<\/ul>\n
Privattransfer (Privattransfer)<\/strong><\/p>\nWir bieten gelegentlich Transportdienstleistungen (in Kombination mit der gew\u00e4hlten Reise) an. Diese Dienstleistungen unterliegen der Verf\u00fcgbarkeit und k\u00f6nnen \u00c4nderungen unterliegen. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Abreisedatum, da diese Dienstleistungen \u00c4nderungen unterliegen k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen f\u00fcr diese Dienstleistungen nach Best\u00e4tigung eine Stornogeb\u00fchr von 100 % anfallen. Bitte informieren Sie sich bei der Buchung \u00fcber die Bedingungen.<\/p>\n
Nhue bietet private Transferbuchungen mit sofortiger Best\u00e4tigung an. Wir arbeiten direkt mit lokalen Fahrern zusammen und w\u00e4hlen die besten aus. So sorgen wir f\u00fcr einen optimalen Start in Ihren Urlaub.<\/p>\n
Vom Nutzer gew\u00fcnschte Sonderleistungen:<\/strong><\/p>\nBen\u00f6tigt ein Passagier besondere Leistungen oder Unterst\u00fctzung, muss er die Agentur so schnell wie m\u00f6glich informieren, damit diese die Informationen an die entsprechende Person weiterleiten oder die Buchung abschlie\u00dfen kann. Bei eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t muss der Nutzer die gew\u00fcnschte Serviceart, Treppensteigf\u00e4higkeit usw. angeben. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Reservierung zu best\u00e4tigen, auch wenn der Dienstleister die gew\u00fcnschte Leistung ablehnt. Die Reservierung gilt erst dann als best\u00e4tigt, wenn diese Informationen vorliegen, unabh\u00e4ngig vom Status der gew\u00fcnschten Leistung.<\/p>\n
Wichtige Informationen zu unseren Leistungen:<\/strong><\/p>\nAltersbeschr\u00e4nkungen<\/span>
\nAlle Gruppen von Minderj\u00e4hrigen m\u00fcssen von verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.<\/p>\nAusfl\u00fcge<\/span>
\nF\u00fcr die Teilnahme an den Ausfl\u00fcgen ist die Vorlage eines Reisepasses\/Personalausweises f\u00fcr jeden Reisenden erforderlich. Wird dieses Dokument nicht fristgerecht und in der vorgeschriebenen Weise vorgelegt, verf\u00e4llt die Reservierung\/der Zutritt.<\/p>\nTransfers<\/span>
\nWenn Sie einen privaten Transfer ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie diesen telefonisch unter +34 958 049 160 beim Kundenservice und\/oder per E-Mail an customerservice@nhue.es anfordern.<\/p>\nBESCHWERDEN<\/h4>\n
Wenn sich Ihre Beschwerde auf eine der gebuchten Leistungen bezieht, k\u00f6nnen Sie uns per E-Mail an customerservice@nhue.es oder telefonisch unter +34 958 049 160 kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.<\/p>\n
Kaufvorgang<\/strong><\/span><\/p>\nDer Kaufvorgang kann in der vom Nutzer auf der Website gew\u00e4hlten Sprache durchgef\u00fchrt werden. Diese wird vor dem Kauf angezeigt. Die verwendete W\u00e4hrung ist Euro.
\nW\u00e4hlen Sie einfach die gew\u00fcnschte Tour aus und klicken Sie auf das Bild, um deren Merkmale und Details anzuzeigen. Sie k\u00f6nnen die gew\u00fcnschte Anzahl an Einheiten ausw\u00e4hlen. Vor dem Kauf m\u00fcssen Sie alle Leistungsdetails in der Beschreibung lesen. Bitte lesen Sie die Details der gew\u00e4hlten Tour sorgf\u00e4ltig durch, um sich \u00fcber etwaige besondere Bedingungen zu informieren, bevor Sie die Tour antreten. Diese Bedingungen finden Sie in der Beschreibung jeder Tour.<\/strong>
\nNachdem Sie alle Tourdetails gelesen haben und den Kaufvorgang fortsetzen m\u00f6chten, klicken Sie auf \u201eJetzt buchen\u201c. Es \u00f6ffnet sich ein Kalender, in dem Sie die gew\u00fcnschten Termine ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen. Nachdem Sie das Datum aus den verf\u00fcgbaren Optionen ausgew\u00e4hlt, die Tour, die Sprache und die gew\u00fcnschte Personenzahl ausgew\u00e4hlt haben, klicken Sie auf \u201eWeiter\u201c.
\nAlle im Warenkorb enthaltenen Tickets k\u00f6nnen gel\u00f6scht werden, sofern Sie dies nicht w\u00fcnschen. Es \u00f6ffnet sich ein Formular, in das Sie die erforderlichen Informationen eingeben m\u00fcssen, um mit dem Ticketkauf fortzufahren.
\nWenn Sie die eingegebenen Informationen \u00e4ndern, \u00e4ndert sich die angezeigte Zusammenfassung automatisch. Auch wenn Sie eine bestimmte Tour hinzuf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie mit dem Kauf fortfahren. Alle ausgew\u00e4hlten Tickets verbleiben in Ihrem Warenkorb, bis Sie auf die Schaltfl\u00e4che zum Fortsetzen des Buchungsvorgangs klicken.
\nSie haben die M\u00f6glichkeit, Gutscheincodes einzugeben, falls verf\u00fcgbar, um Rabatte zu erhalten. Rabattcodes k\u00f6nnen an Kunden vergeben werden Bestellungen werden mit einem Rabatt auf den Neukauf f\u00fcr einen festgelegten Zeitraum und Mindestbetrag angeboten. Verf\u00fcgt der Nutzer \u00fcber einen Rabattcode, muss dieser vor der Zahlung eingegeben werden, damit der Rabatt vor dem Kauf angewendet werden kann. Ohne Eingabe des Rabattcodes kann der Rabatt nicht angewendet werden.<\/p>\nBestellungen werden erst bearbeitet, wenn der Nutzer alle erforderlichen Informationen, einschlie\u00dflich seiner Kreditkartendaten, angegeben und die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie die dazugeh\u00f6rige Datenschutzerkl\u00e4rung akzeptiert hat.<\/p>\n
Der Kauf der Tour ist abgeschlossen, sobald der Nutzer die vollst\u00e4ndige Zahlung geleistet hat und diese beim Anbieter eingegangen ist. Bis dahin gilt der Kauf der Tour nicht als abgeschlossen.<\/p>\n
Um den Kauf abzuschlie\u00dfen, aktivieren Sie das Kontrollk\u00e4stchen \u201eWeiter\u201c. Nachdem Sie \u00fcberpr\u00fcft haben, dass alle Ihre Angaben korrekt sind, aktivieren Sie das Kontrollk\u00e4stchen \u201eBezahlen\u201c, um den Kauf abzuschlie\u00dfen. Sie m\u00fcssen in jedem Fall die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und die Datenschutzerkl\u00e4rung<\/strong> akzeptieren.<\/p>\nIn jedem Fall informiert die Vertragsplattform des Anbieters den Nutzer \u00fcber den Abschluss des Kaufvorgangs. Sie erhalten au\u00dferdem eine E-Mail mit allen Details, Preis, Vertragsdatum und Tickets. Nach der Bestellung \u00fcber die Website erh\u00e4lt der Benutzer umgehend zwei E-Mails an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse: (i) eine zur Best\u00e4tigung der Bestellung und (ii) eine weitere mit dem Bestellformular im Anhang. Auf Wunsch kann der Benutzer das Formular auch in Papierform erhalten. Dieses Dokument best\u00e4tigt den erfolgreichen Kauf und dient als Kaufnachweis f\u00fcr eventuelle Reklamationen. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte Ihr Spam-Konto, da sie m\u00f6glicherweise als Spam erkannt wurde. Sollte sie dort nicht zu finden sein, informieren Sie uns bitte schnellstm\u00f6glich, damit wir das Problem beheben k\u00f6nnen.<\/p>\n
Nhue Concierge S.L. garantiert gem\u00e4\u00df der angegebenen Datenschutzrichtlinie die Vertraulichkeit Ihrer Daten. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter customerservice@nhue.es oder rufen Sie +34 958 049 160 an, um das Problem zu l\u00f6sen.
\nSollte die Reservierung aus irgendeinem Grund nicht bearbeitet werden k\u00f6nnen, wird der gezahlte Betrag direkt \u00fcber dieselbe oder die vom Kunden bevorzugte Zahlungsmethode zur\u00fcckerstattet. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter +34 958 049 160 und\/oder per E-Mail unter customerservice@nhue.es.<\/p>\n
Zahlungsmethoden:<\/strong><\/p>\na) Zahlung per Kredit-\/Debitkarte: Bei dieser Zahlungsmethode greift der Kunde auf eine sichere und kontrollierte Umgebung zu, in der er seine Kartendaten direkt an das Unternehmen weitergibt, das ihn mit seiner Bank\/Sparkasse verbindet, um die Transaktion zu autorisieren. Auf diese Weise erfolgt die Zahlung direkt, legitim und sicher, wobei die Vertraulichkeit der Karteninformationen jederzeit gewahrt bleibt. b) Zahlung mit Apple Pay: Apple Pay ist in iPhone, Apple Watch, Mac und iPad integriert. Beim Kauf verwendet Apple Pay eine ger\u00e4tespezifische Nummer und einen eindeutigen Transaktionscode. Das bedeutet, dass Ihre Kartennummer niemals auf Ihrem Ger\u00e4t oder den Servern gespeichert wird und Apple sie niemals an H\u00e4ndler weitergibt.<\/p>\n
Sicherheit:<\/strong><\/p>\nDAS UNTERNEHMEN verf\u00fcgt \u00fcber die branchenweit h\u00f6chsten Sicherheitsma\u00dfnahmen. Der Zahlungsvorgang erfolgt \u00fcber einen sicheren Server mit SSL-Protokoll (Secure Socket Layer). Der sichere Server stellt eine Verbindung her, sodass die Informationen verschl\u00fcsselt \u00fcbertragen werden und nur f\u00fcr den Computer des Kunden und den Computer der Website verst\u00e4ndlich sind. Die Verwendung des SSL-Protokolls garantiert somit:
\n1. Dass der Kunde seine Daten an das Serverzentrum des UNTERNEHMENS \u00fcbermittelt und nicht an einen anderen Computer, der versucht, sich als dieser auszugeben.
\n2. Die Daten werden zwischen dem Kunden und dem Server des UNTERNEHMENS verschl\u00fcsselt \u00fcbertragen, sodass ein Lesen oder eine Manipulation durch Dritte verhindert wird.<\/p>\n
Angebote und Aktionen:<\/strong><\/p>\nDie auf dieser Website angebotenen Angebote und Aktionen werden mit entsprechenden Informationen neben der angebotenen Dienstleistung versehen. Sie k\u00f6nnen diese Informationen, die G\u00fcltigkeitsdauer sowie die Merkmale und Bedingungen des Angebots und der Aktion einsehen. Preisnachl\u00e4sse werden deutlich neben dem regul\u00e4ren Preis angezeigt und nicht \u00fcber dem erm\u00e4\u00dfigten Preis.<\/p>\n
Reisedurchf\u00fchrung<\/strong><\/p>\nNhue Concierge S.L. haftet gesamtschuldnerisch f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Durchf\u00fchrung der im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen, unabh\u00e4ngig davon, ob diese Leistungen vom desselben oder anderer Anbieter.
\nNutzer sind verpflichtet, uns unverz\u00fcglich und unter Ber\u00fccksichtigung der Umst\u00e4nde des Einzelfalls \u00fcber etwaige Vertragswidrigkeiten zu informieren, die w\u00e4hrend der Erbringung einer im Vertrag enthaltenen Reiseleistung festgestellt werden.
\nWerden Leistungen der Reise nicht vertragsgem\u00e4\u00df erbracht, wird die Vertragswidrigkeit behoben, es sei denn, dies erweist sich als unm\u00f6glich oder ist unter Ber\u00fccksichtigung der Schwere der Vertragswidrigkeit und des Werts der betroffenen Leistungen mit unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigen Kosten verbunden.
\nKann ein erheblicher Teil der Reiseleistungen nicht wie vereinbart erbracht werden, werden geeignete, wenn m\u00f6glich gleichwertige oder qualitativ hochwertigere Arrangements zur Fortsetzung der Reise ohne zus\u00e4tzliche Kosten angeboten, auch wenn die R\u00fcckkehr zum Ausgangspunkt nicht wie vereinbart erfolgt. F\u00fchren die vorgeschlagenen Alternativarrangements zu einer Reise von geringerer Qualit\u00e4t als im Vertrag vereinbart, wird eine entsprechende Preisminderung gew\u00e4hrt.
\nReisende k\u00f6nnen vorgeschlagene Alternativpakete nur ablehnen, wenn diese nicht mit den im Reisevertrag vereinbarten vergleichbar sind oder die gew\u00e4hrte Preisminderung unzureichend ist.
\nWenn die Reise eine Personenbef\u00f6rderung beinhaltet, wird in den in den beiden vorhergehenden Abs\u00e4tzen genannten F\u00e4llen unverz\u00fcglich und ohne zus\u00e4tzliche Kosten eine gleichwertige Bef\u00f6rderungsm\u00f6glichkeit bereitgestellt.<\/p>\n
KOMMENTARE, VORSCHL\u00c4GE, BESCHWERDEN UND ANSPR\u00dcCHE<\/h4>\n
Ihre Kommentare und Vorschl\u00e4ge sind uns willkommen. Wir bitten Sie, uns diese Kommentare und Vorschl\u00e4ge sowie alle Fragen, Beschwerden oder Anspr\u00fcche per E-Mail zu senden.
\nDar\u00fcber hinaus stellen wir Verbrauchern und Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verf\u00fcgung. Sie k\u00f6nnen diese telefonisch unter +34 958 049 160 oder per E-Mail an customerservice@nhue.es anfordern.
\nIhre Beschwerden und Anspr\u00fcche an unseren Kundenservice werden so schnell wie m\u00f6glich, in jedem Fall jedoch innerhalb von maximal einem Monat, bearbeitet. Sie werden mit einem Identifikationscode registriert, den wir Ihnen zur Verf\u00fcgung stellen, damit Sie sie verfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/strong><\/p>\nDiese Website unterliegt spanischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus der Nutzung dieser Website ergeben, unterwerfen sich beide Parteien der Gerichtsbarkeit der Gerichte der Stadt Granada. Diese Klausel, die sich ausdr\u00fccklich den Gerichten der Stadt Granada unterwirft, gilt nicht f\u00fcr Streitigkeiten mit Website-Nutzern, die nach geltendem Recht Verbraucher sind. In diesem Fall vereinbaren Anbieter und Nutzer, alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der unter diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen fallenden Produkte oder Dienstleistungen ergeben, den Gerichten am Sitz des Nutzers vorzulegen.
\nEbenso k\u00f6nnen Anbieter und Nutzer ihre Streitigkeiten dem in der Schiedsgerichtsbarkeit und dem Verbraucher- und Nutzerschutzgesetz vorgesehenen Schiedsverfahren sowie den durch Verhaltenskodizes oder andere Selbstregulierungsinstrumente festgelegten au\u00dfergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren unterwerfen.
\nWenn Sie mit den vertraglich vereinbarten Produkten oder Dienstleistungen nicht einverstanden sind und ein Kunde aus der Europ\u00e4ischen Union (mit Ausnahme von Spanien) sind, k\u00f6nnen Sie unter folgendem Link eine Beschwerde einreichen: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>
\n
\nAnfragen f\u00fcr zus\u00e4tzliche Pl\u00e4tze zur Gruppenerweiterung m\u00fcssen zur Best\u00e4tigung angefragt werden.<\/p>\n
\u00c4nderungen vor Beginn der gebuchten Leistung<\/strong> \u00c4nderungen nach Beginn der vertraglich vereinbarten Dienstleistung.<\/strong> Stornierungen:<\/strong> Stornierungen k\u00f6nnen folgende Gr\u00fcnde haben:<\/strong><\/p>\n 1. K\u00fcndigung des Vertrags aus Gr\u00fcnden, die der Veranstalter zu vertreten hat, oder Absage der Reise.<\/strong> K\u00fcndigt der Verbraucher oder Nutzer den Vertrag aufgrund wesentlicher \u00c4nderungen der Reise oder wird die Reise vor dem vereinbarten Abreisedatum aus einem Grund abgesagt, der nicht vom Verbraucher oder Nutzer zu vertreten ist, hat der Verbraucher oder Nutzer ab dem Zeitpunkt der Vertragsk\u00fcndigung Anspruch auf R\u00fcckerstattung aller gezahlten Betr\u00e4ge oder auf eine gleichwertige oder h\u00f6herwertige Reise, sofern diese angeboten werden kann. Storniert der Reisende die Reise vor Reisebeginn oder lehnt er die Annahme einer Ersatzreise ab, werden ihm alle f\u00fcr die Reise oder von Dritten in seinem Namen geleisteten Zahlungen unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab Vertragsende, erstattet.<\/p>\n Bei minderwertiger Qualit\u00e4t der angebotenen Reisen erh\u00e4lt der Reisende gegebenenfalls eine R\u00fcckerstattung auf Grundlage der bereits gezahlten Betr\u00e4ge und der vertraglich vereinbarten Preisdifferenzen.<\/p>\n Stornogeb\u00fchren<\/strong> Stornogeb\u00fchren f\u00fcr Transfers oder sonstige Zusatzleistungen Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivit\u00e4ten, deren Vertragsgegenstand ein bestimmtes Datum ist, besteht kein Widerrufsrecht. R\u00fcckerstattungen aufgrund von Fehlern bei der Dienstleistung.<\/strong><\/p>\n R\u00fcckerstattungen aufgrund eines Fehlers bei der Dienstleistung. In solchen F\u00e4llen verpflichten wir uns, die Dienstleistung gegen eine identische Dienstleistung umzutauschen, sofern diese verf\u00fcgbar ist. Sollte der Umtausch nicht m\u00f6glich sein, wird der Betrag auf die angegebene Zahlungsmethode zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n Bei allen unseren Leistungen erhalten Sie genaue und detaillierte Informationen zu den einzelnen gebuchten Touren oder Leistungen. Diese enthalten unter anderem:<\/p>\n Privattransfer (Privattransfer)<\/strong><\/p>\n Wir bieten gelegentlich Transportdienstleistungen (in Kombination mit der gew\u00e4hlten Reise) an. Diese Dienstleistungen unterliegen der Verf\u00fcgbarkeit und k\u00f6nnen \u00c4nderungen unterliegen. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Abreisedatum, da diese Dienstleistungen \u00c4nderungen unterliegen k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen f\u00fcr diese Dienstleistungen nach Best\u00e4tigung eine Stornogeb\u00fchr von 100 % anfallen. Bitte informieren Sie sich bei der Buchung \u00fcber die Bedingungen.<\/p>\n Nhue bietet private Transferbuchungen mit sofortiger Best\u00e4tigung an. Wir arbeiten direkt mit lokalen Fahrern zusammen und w\u00e4hlen die besten aus. So sorgen wir f\u00fcr einen optimalen Start in Ihren Urlaub.<\/p>\n Vom Nutzer gew\u00fcnschte Sonderleistungen:<\/strong><\/p>\n Ben\u00f6tigt ein Passagier besondere Leistungen oder Unterst\u00fctzung, muss er die Agentur so schnell wie m\u00f6glich informieren, damit diese die Informationen an die entsprechende Person weiterleiten oder die Buchung abschlie\u00dfen kann. Bei eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t muss der Nutzer die gew\u00fcnschte Serviceart, Treppensteigf\u00e4higkeit usw. angeben. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Reservierung zu best\u00e4tigen, auch wenn der Dienstleister die gew\u00fcnschte Leistung ablehnt. Die Reservierung gilt erst dann als best\u00e4tigt, wenn diese Informationen vorliegen, unabh\u00e4ngig vom Status der gew\u00fcnschten Leistung.<\/p>\n Wichtige Informationen zu unseren Leistungen:<\/strong><\/p>\n Altersbeschr\u00e4nkungen<\/span> Ausfl\u00fcge<\/span> Transfers<\/span> Wenn sich Ihre Beschwerde auf eine der gebuchten Leistungen bezieht, k\u00f6nnen Sie uns per E-Mail an customerservice@nhue.es oder telefonisch unter +34 958 049 160 kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.<\/p>\n Kaufvorgang<\/strong><\/span><\/p>\n Der Kaufvorgang kann in der vom Nutzer auf der Website gew\u00e4hlten Sprache durchgef\u00fchrt werden. Diese wird vor dem Kauf angezeigt. Die verwendete W\u00e4hrung ist Euro. Bestellungen werden erst bearbeitet, wenn der Nutzer alle erforderlichen Informationen, einschlie\u00dflich seiner Kreditkartendaten, angegeben und die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie die dazugeh\u00f6rige Datenschutzerkl\u00e4rung akzeptiert hat.<\/p>\n Der Kauf der Tour ist abgeschlossen, sobald der Nutzer die vollst\u00e4ndige Zahlung geleistet hat und diese beim Anbieter eingegangen ist. Bis dahin gilt der Kauf der Tour nicht als abgeschlossen.<\/p>\n Um den Kauf abzuschlie\u00dfen, aktivieren Sie das Kontrollk\u00e4stchen \u201eWeiter\u201c. Nachdem Sie \u00fcberpr\u00fcft haben, dass alle Ihre Angaben korrekt sind, aktivieren Sie das Kontrollk\u00e4stchen \u201eBezahlen\u201c, um den Kauf abzuschlie\u00dfen. Sie m\u00fcssen in jedem Fall die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und die Datenschutzerkl\u00e4rung<\/strong> akzeptieren.<\/p>\n In jedem Fall informiert die Vertragsplattform des Anbieters den Nutzer \u00fcber den Abschluss des Kaufvorgangs. Sie erhalten au\u00dferdem eine E-Mail mit allen Details, Preis, Vertragsdatum und Tickets. Nach der Bestellung \u00fcber die Website erh\u00e4lt der Benutzer umgehend zwei E-Mails an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse: (i) eine zur Best\u00e4tigung der Bestellung und (ii) eine weitere mit dem Bestellformular im Anhang. Auf Wunsch kann der Benutzer das Formular auch in Papierform erhalten. Dieses Dokument best\u00e4tigt den erfolgreichen Kauf und dient als Kaufnachweis f\u00fcr eventuelle Reklamationen. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte Ihr Spam-Konto, da sie m\u00f6glicherweise als Spam erkannt wurde. Sollte sie dort nicht zu finden sein, informieren Sie uns bitte schnellstm\u00f6glich, damit wir das Problem beheben k\u00f6nnen.<\/p>\n Nhue Concierge S.L. garantiert gem\u00e4\u00df der angegebenen Datenschutzrichtlinie die Vertraulichkeit Ihrer Daten. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter customerservice@nhue.es oder rufen Sie +34 958 049 160 an, um das Problem zu l\u00f6sen. Zahlungsmethoden:<\/strong><\/p>\n a) Zahlung per Kredit-\/Debitkarte: Bei dieser Zahlungsmethode greift der Kunde auf eine sichere und kontrollierte Umgebung zu, in der er seine Kartendaten direkt an das Unternehmen weitergibt, das ihn mit seiner Bank\/Sparkasse verbindet, um die Transaktion zu autorisieren. Auf diese Weise erfolgt die Zahlung direkt, legitim und sicher, wobei die Vertraulichkeit der Karteninformationen jederzeit gewahrt bleibt. b) Zahlung mit Apple Pay: Apple Pay ist in iPhone, Apple Watch, Mac und iPad integriert. Beim Kauf verwendet Apple Pay eine ger\u00e4tespezifische Nummer und einen eindeutigen Transaktionscode. Das bedeutet, dass Ihre Kartennummer niemals auf Ihrem Ger\u00e4t oder den Servern gespeichert wird und Apple sie niemals an H\u00e4ndler weitergibt.<\/p>\n Sicherheit:<\/strong><\/p>\n DAS UNTERNEHMEN verf\u00fcgt \u00fcber die branchenweit h\u00f6chsten Sicherheitsma\u00dfnahmen. Der Zahlungsvorgang erfolgt \u00fcber einen sicheren Server mit SSL-Protokoll (Secure Socket Layer). Der sichere Server stellt eine Verbindung her, sodass die Informationen verschl\u00fcsselt \u00fcbertragen werden und nur f\u00fcr den Computer des Kunden und den Computer der Website verst\u00e4ndlich sind. Die Verwendung des SSL-Protokolls garantiert somit: Angebote und Aktionen:<\/strong><\/p>\n Die auf dieser Website angebotenen Angebote und Aktionen werden mit entsprechenden Informationen neben der angebotenen Dienstleistung versehen. Sie k\u00f6nnen diese Informationen, die G\u00fcltigkeitsdauer sowie die Merkmale und Bedingungen des Angebots und der Aktion einsehen. Preisnachl\u00e4sse werden deutlich neben dem regul\u00e4ren Preis angezeigt und nicht \u00fcber dem erm\u00e4\u00dfigten Preis.<\/p>\n Reisedurchf\u00fchrung<\/strong><\/p>\n Nhue Concierge S.L. haftet gesamtschuldnerisch f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Durchf\u00fchrung der im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen, unabh\u00e4ngig davon, ob diese Leistungen vom desselben oder anderer Anbieter. Ihre Kommentare und Vorschl\u00e4ge sind uns willkommen. Wir bitten Sie, uns diese Kommentare und Vorschl\u00e4ge sowie alle Fragen, Beschwerden oder Anspr\u00fcche per E-Mail zu senden. Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/strong><\/p>\n Diese Website unterliegt spanischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus der Nutzung dieser Website ergeben, unterwerfen sich beide Parteien der Gerichtsbarkeit der Gerichte der Stadt Granada. Diese Klausel, die sich ausdr\u00fccklich den Gerichten der Stadt Granada unterwirft, gilt nicht f\u00fcr Streitigkeiten mit Website-Nutzern, die nach geltendem Recht Verbraucher sind. In diesem Fall vereinbaren Anbieter und Nutzer, alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der unter diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen fallenden Produkte oder Dienstleistungen ergeben, den Gerichten am Sitz des Nutzers vorzulegen.
\nWenn die \u00c4nderung den geplanten Beginn betrifft Nhue Concierge S.L. kann die Verf\u00fcgbarkeit der neuen Anfrage und deren Bedingungen erst nach R\u00fccksprache mit dem Gro\u00dfh\u00e4ndler oder nach Pr\u00fcfung der verf\u00fcgbaren Pl\u00e4tze garantieren. Die Anfrage wird an das zust\u00e4ndige Unternehmen weitergeleitet. Sobald dessen Antwort eingeht, wird der Kunde zur weiteren Information und Entscheidung informiert.<\/p>\n
\nIm Falle von \u00c4nderungen der Vertragsbedingungen nach Beginn der Dienstleistung verpflichtet sich Nhue Concierge S.L., den W\u00fcnschen des Nutzers mit allen verf\u00fcgbaren Mitteln nachzukommen. \u00c4nderungsw\u00fcnsche, die neue Bedingungen mit sich bringen, werden dem Nutzer vorab angeboten damit die Reisegesellschaft sie annehmen kann.<\/p>\n
\nDatums\u00e4nderungen, Namens\u00e4nderungen und Stornierungen von Reisenden gelten als Stornierungen der Reservierung und unterliegen den entsprechenden Geb\u00fchren, sofern diese anfallen (siehe jeweilige Reisebeschreibung).<\/p>\n
\nDiese Geb\u00fchren werden f\u00fcr jede gebuchte Reise detailliert aufgef\u00fchrt und h\u00e4ngen von der Reise und der Vorank\u00fcndigung ab.<\/p>\n
\nIm Falle einer Stornierung fallen die entsprechenden Geb\u00fchren an, unabh\u00e4ngig davon, ob die Reise teilweise oder vollst\u00e4ndig storniert wird. Es gelten die gleichen Stornogeb\u00fchren gem\u00e4\u00df den im Abschnitt \u201eTransfer\u201c angegebenen Zeitr\u00e4umen. Die Stornogeb\u00fchren f\u00fcr die teilweise oder vollst\u00e4ndig stornierte Leistung fallen ebenfalls kumulativ an, gem\u00e4\u00df den Stornierungsbedingungen des Reiseveranstalters oder Anbieters. Die H\u00f6he der Geb\u00fchren h\u00e4ngt davon ab, wie lange vor dem Abreisedatum die Stornierung mitgeteilt wird.<\/p>\nWIDERRUFSRECHT<\/h4>\n
\nSollte die Aktivit\u00e4t jedoch storniert werden, empfehlen wir dem Kunden, die Informationen zur jeweiligen Tour sorgf\u00e4ltig zu lesen. Sollten f\u00fcr das jeweilige Produkt oder die jeweilige Dienstleistung keine spezifischen Stornierungsbedingungen gelten, ist das Produkt oder die Dienstleistung nicht stornierbar, nicht \u00e4nderbar und somit nicht erstattungsf\u00e4hig.
\nSollten f\u00fcr die Dienstleistung oder das Produkt spezifische Bedingungen gelten, ersetzen diese die hier aufgef\u00fchrten allgemeinen Stornierungsbedingungen.<\/p>\nBESCHREIBUNG UND INFORMATIONEN DER LEISTUNGEN.<\/h4>\n
\n
\nDie ungef\u00e4hre Gruppengr\u00f6\u00dfe.<\/li>\n
\nAlle Gruppen von Minderj\u00e4hrigen m\u00fcssen von verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.<\/p>\n
\nF\u00fcr die Teilnahme an den Ausfl\u00fcgen ist die Vorlage eines Reisepasses\/Personalausweises f\u00fcr jeden Reisenden erforderlich. Wird dieses Dokument nicht fristgerecht und in der vorgeschriebenen Weise vorgelegt, verf\u00e4llt die Reservierung\/der Zutritt.<\/p>\n
\nWenn Sie einen privaten Transfer ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie diesen telefonisch unter +34 958 049 160 beim Kundenservice und\/oder per E-Mail an customerservice@nhue.es anfordern.<\/p>\nBESCHWERDEN<\/h4>\n
\nW\u00e4hlen Sie einfach die gew\u00fcnschte Tour aus und klicken Sie auf das Bild, um deren Merkmale und Details anzuzeigen. Sie k\u00f6nnen die gew\u00fcnschte Anzahl an Einheiten ausw\u00e4hlen. Vor dem Kauf m\u00fcssen Sie alle Leistungsdetails in der Beschreibung lesen. Bitte lesen Sie die Details der gew\u00e4hlten Tour sorgf\u00e4ltig durch, um sich \u00fcber etwaige besondere Bedingungen zu informieren, bevor Sie die Tour antreten. Diese Bedingungen finden Sie in der Beschreibung jeder Tour.<\/strong>
\nNachdem Sie alle Tourdetails gelesen haben und den Kaufvorgang fortsetzen m\u00f6chten, klicken Sie auf \u201eJetzt buchen\u201c. Es \u00f6ffnet sich ein Kalender, in dem Sie die gew\u00fcnschten Termine ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen. Nachdem Sie das Datum aus den verf\u00fcgbaren Optionen ausgew\u00e4hlt, die Tour, die Sprache und die gew\u00fcnschte Personenzahl ausgew\u00e4hlt haben, klicken Sie auf \u201eWeiter\u201c.
\nAlle im Warenkorb enthaltenen Tickets k\u00f6nnen gel\u00f6scht werden, sofern Sie dies nicht w\u00fcnschen. Es \u00f6ffnet sich ein Formular, in das Sie die erforderlichen Informationen eingeben m\u00fcssen, um mit dem Ticketkauf fortzufahren.
\nWenn Sie die eingegebenen Informationen \u00e4ndern, \u00e4ndert sich die angezeigte Zusammenfassung automatisch. Auch wenn Sie eine bestimmte Tour hinzuf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie mit dem Kauf fortfahren. Alle ausgew\u00e4hlten Tickets verbleiben in Ihrem Warenkorb, bis Sie auf die Schaltfl\u00e4che zum Fortsetzen des Buchungsvorgangs klicken.
\nSie haben die M\u00f6glichkeit, Gutscheincodes einzugeben, falls verf\u00fcgbar, um Rabatte zu erhalten. Rabattcodes k\u00f6nnen an Kunden vergeben werden Bestellungen werden mit einem Rabatt auf den Neukauf f\u00fcr einen festgelegten Zeitraum und Mindestbetrag angeboten. Verf\u00fcgt der Nutzer \u00fcber einen Rabattcode, muss dieser vor der Zahlung eingegeben werden, damit der Rabatt vor dem Kauf angewendet werden kann. Ohne Eingabe des Rabattcodes kann der Rabatt nicht angewendet werden.<\/p>\n
\nSollte die Reservierung aus irgendeinem Grund nicht bearbeitet werden k\u00f6nnen, wird der gezahlte Betrag direkt \u00fcber dieselbe oder die vom Kunden bevorzugte Zahlungsmethode zur\u00fcckerstattet. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter +34 958 049 160 und\/oder per E-Mail unter customerservice@nhue.es.<\/p>\n
\n1. Dass der Kunde seine Daten an das Serverzentrum des UNTERNEHMENS \u00fcbermittelt und nicht an einen anderen Computer, der versucht, sich als dieser auszugeben.
\n2. Die Daten werden zwischen dem Kunden und dem Server des UNTERNEHMENS verschl\u00fcsselt \u00fcbertragen, sodass ein Lesen oder eine Manipulation durch Dritte verhindert wird.<\/p>\n
\nNutzer sind verpflichtet, uns unverz\u00fcglich und unter Ber\u00fccksichtigung der Umst\u00e4nde des Einzelfalls \u00fcber etwaige Vertragswidrigkeiten zu informieren, die w\u00e4hrend der Erbringung einer im Vertrag enthaltenen Reiseleistung festgestellt werden.
\nWerden Leistungen der Reise nicht vertragsgem\u00e4\u00df erbracht, wird die Vertragswidrigkeit behoben, es sei denn, dies erweist sich als unm\u00f6glich oder ist unter Ber\u00fccksichtigung der Schwere der Vertragswidrigkeit und des Werts der betroffenen Leistungen mit unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigen Kosten verbunden.
\nKann ein erheblicher Teil der Reiseleistungen nicht wie vereinbart erbracht werden, werden geeignete, wenn m\u00f6glich gleichwertige oder qualitativ hochwertigere Arrangements zur Fortsetzung der Reise ohne zus\u00e4tzliche Kosten angeboten, auch wenn die R\u00fcckkehr zum Ausgangspunkt nicht wie vereinbart erfolgt. F\u00fchren die vorgeschlagenen Alternativarrangements zu einer Reise von geringerer Qualit\u00e4t als im Vertrag vereinbart, wird eine entsprechende Preisminderung gew\u00e4hrt.
\nReisende k\u00f6nnen vorgeschlagene Alternativpakete nur ablehnen, wenn diese nicht mit den im Reisevertrag vereinbarten vergleichbar sind oder die gew\u00e4hrte Preisminderung unzureichend ist.
\nWenn die Reise eine Personenbef\u00f6rderung beinhaltet, wird in den in den beiden vorhergehenden Abs\u00e4tzen genannten F\u00e4llen unverz\u00fcglich und ohne zus\u00e4tzliche Kosten eine gleichwertige Bef\u00f6rderungsm\u00f6glichkeit bereitgestellt.<\/p>\nKOMMENTARE, VORSCHL\u00c4GE, BESCHWERDEN UND ANSPR\u00dcCHE<\/h4>\n
\nDar\u00fcber hinaus stellen wir Verbrauchern und Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verf\u00fcgung. Sie k\u00f6nnen diese telefonisch unter +34 958 049 160 oder per E-Mail an customerservice@nhue.es anfordern.
\nIhre Beschwerden und Anspr\u00fcche an unseren Kundenservice werden so schnell wie m\u00f6glich, in jedem Fall jedoch innerhalb von maximal einem Monat, bearbeitet. Sie werden mit einem Identifikationscode registriert, den wir Ihnen zur Verf\u00fcgung stellen, damit Sie sie verfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\n
\nEbenso k\u00f6nnen Anbieter und Nutzer ihre Streitigkeiten dem in der Schiedsgerichtsbarkeit und dem Verbraucher- und Nutzerschutzgesetz vorgesehenen Schiedsverfahren sowie den durch Verhaltenskodizes oder andere Selbstregulierungsinstrumente festgelegten au\u00dfergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren unterwerfen.
\nWenn Sie mit den vertraglich vereinbarten Produkten oder Dienstleistungen nicht einverstanden sind und ein Kunde aus der Europ\u00e4ischen Union (mit Ausnahme von Spanien) sind, k\u00f6nnen Sie unter folgendem Link eine Beschwerde einreichen: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>
\n
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