Términos y Condiciones

Credit card payments in favor of Nhue Concierge S.L. are collected by TREKKSOFT AG, Hauptstrasse 15, 3800 Matten, Switzerland ("TREKKSOFT"). TREKKSOFT will appear as NHUE on your credit card statement. The domain where you enter and process your payment is owned and operated by TREKKSOFT.

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En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que http://www.guidedtour-spain.com es un dominio de Internet vinculado a Nhue Concierge S.L., C.I.F. B18966085, inscrita en el Reg. Mercantil Granada, Tomo: 1427 Folio: 138 Hoja: GR-39914. Condiciones generales de contratación entre Nhue y el usuario Y Política de privacidad:

1. Aceptación de las reservas
Nhue Concierge SL sólo acepta reservas por parte de personas con plena capacidad de actuar y con plena capacidad legal.  Las personas jurídicas tienen que actuar por una persona debidamente autorizada.

2. Una información veraz
La información proporcionada en la plataforma de reservas Nhue Concierge deberá ser veraz. Nhue Concierge o el  proveedor se reserva el derecho de cancelar las reservas cuando se ha proporcionado información incorrecta.  En este caso, el precio pagado no puede ser devuelto.

3. Llegada al lugar, y el cumplimiento de las normas
Usted es responsable de llegada a tiempo al punto de encuentro. Una vez comenzada la visita, usted no podrá unirse al grupo. Si llega a la actividad reservado desde el extranjero, usted es personalmente responsable de los documentos necesarios de viaje (pasaporte, etc.), el cumplimiento de las normas de salud, etc.

4. Condiciones de Participación
Usted es personalmente responsable del cumplimiento de las condiciones de participación. Nhue Concierge y el proveedor se reserva el derecho de excluir a los participantes, que no cumplen estas condiciones, a partir de la actividad.  En este caso, el precio pagado no puede ser devuelto.

5. Pago
Su tarjeta de crédito se cargará al efectuar la reserva.  Si Nhue Concierge o el proveedor no acepta su reserva, el importe cobrado se abonará de nuevo.

6. Renuncia de Derecho de retiro
En caso de que la ley aplicable al contrato entre el usuario y el proveedor otorga un derecho de revocación en favor de usted, usted renuncia a ese derecho, en la medida permitida por la ley.

7. Responsabilidad Personal para el seguro
El seguro no está incluido en el precio.  Usted es personalmente responsable de una cobertura de seguro suficiente.  La magnitud de las necesidades de seguro depende de la actividad reservada.

8. Los servicios no remunerados
Si usted no paga por el servicio reservado o revoca el pago, se omitirá su reclamo a los beneficios de servicios.  Esto será considerado como una cancelación y cargos de cancelación 

9. Política de cancelación
Si cancela la actividad, aconsejamos al cliente que lea detenidamente la información de la reserva y en el bono de confirmación. Si no hay una política de cancelación indicado en el bono o en la reserva, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación :  
-Hasta 7 días antes de comenzar la actividad: reembolso completo  
-Menos de 7 dias hasta 0 días antes de comenzar la actividad o si no se presenta: no hay reembolso. El reembolso se efectuará al mismo número de tarjeta o número de cuenta con el que se haya realizado el pago 

10. Documentación e identificación

Durante toda la visita deberá conservar la entrada, en caso de perdida no podrá continuar la visita.

Es OBLIGATORIO llevar su documentación (DNI/Pasaporte) el día de la visita. El personal del Patronato de la Alhambra podrá requerirselo y cotejarlo con la entrada nominativa que porte. En caso de no coincidir, el personal de la Alhambra podrá impedirle el acceso al monumento

11. Datos personales

Según nuestra política de privacidad, dependiendo del servicio contratado, sus datos personales  podrán ser cedidos a otras empresas colaboradoras

 

NOTA MUY IMPORTANTE:

Recomendamos llegar al punto de encuentro unos 15 minutos antes de la hora de comienzo del tour. Si usted llega tarde, es muy probable que pierda la visita.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Nhue  Concierge SL, es el responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario facilita  y por ello le informa:

a) Derechos que asisten al Usuario:   a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho a oponerse y a la portabilidad de los datos personales. Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.

Puede ejercer estos derechos  mediante el envío de un correo electrónico o de  correo postal, ambos con la fotocopia del DNI del titular, incorporada o anexada:

-Dirección postal: Plaza de San Agustín, 3 Edificio Casa Zayas, 3, oficina Z0.5, 18001 Granada.

-Dirección electrónica: nhue@nhue.es

b) Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control  si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en este caso, ante la Agencia Española de protección de datos  http://www.agpd.es

 

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: http://www.guidedtour-spain.com/es/privacidad